Hvernig á að laga vandamál og villur með Netflix: 12 lausnir sem virka árið 2026

Flest vandamál með Netflix snúast um fjóra hluti: tengingu sem getur ekki haldið streyminu, úrelt gögn sem eru geymd í Netflix appinu eða vafranum, takmörkun á reikningnum þínum — streymi, heimilisfangi eða niðurhalum — eða bilun hjá Netflix sjálfu. Farið í gegnum lagfæringarnar hér að neðan í þeirri röð, ódýrustu og líklega fyrst. Þegar Netflix bilar skilur það venjulega eftir kóða á skjánum — NW-3-6, UI-800-3, M7111-5059, TVQ-PM-100 — og sá kóði segir þér í hvaða flokki þú ert, svo skrifaðu hann niður áður en þú endurræsir nokkuð.

Netflix er vinsælasta vefsíðan fyrir streymi á netinu. Þú getur notið fjölbreytts úrvals af sjónvarpsþáttum og kvikmyndum að eigin vali með Netflix. Hins vegar kvarta sumir notendur yfir því að stundum sjái þeir Netflix villukóða á skjánum sínum og Netflix á í erfiðleikum með að streyma efninu. Það eru nokkur önnur vandamál með hraða og afköst sem margir notendur upplifa.

Í greininni ætlum við að sýna þér vandamál og villur sem tengjast Netflix og segja þér hvernig á að laga þau. Leiðbeiningar okkar munu örugglega hjálpa þér að flýta fyrir Netflix streymi.

Fljótleg greining: Einkenni, líkleg orsök, lagfæring

Einkenni	Líkleg orsök	Lagfæra
Biðminni, eða myndin verður mjúk	Tengingin er of hæg á þessu tæki	Lagfæring 2
„Það er vandamál við tengingu“ eða NW- eða UI-kóði	Netslóð eða geymd tækisgögn	Lagfæring 3, lagfæring 8
Kóði sem byrjar á M7, F7 eða S7	Vafrastillingar, viðbætur eða stafrænt hugbúnaðarleyfi	Lagfæring 4, lagfæring 10
„Þú virðist vera að nota afblokkara eða milliþjón“	VPN, milliþjónn eða snjallt DNS	Lagfæring 11
„Of margir nota þennan reikning“	Streymismörk eða heimilisfang	Lagfæring 5
Svartur skjár með hljóði	Vafragögn, HDMI eða HDCP	Lagfæring 7, lagfæring 9

Villukóðar á Netflix og hvað þeir þýða í raun og veru

Kóði	Hópur	Hvað það þýðir	Lagfæra
NV-2-5 / NV-3-6	Net	DNS, VPN eða proxy stillingar	Lagfæring 3
aip-701	Net	Tengingin blokkar tækið	Lagfæring 3
UI-800-3	Forritsgögn	Geymd gögn þarfnast endurnýjunar	Lagfæring 8
TVQ-PM-100	Forritsgögn	Geymd gögn stöðva spilun	Lagfæring 8
TVQ-PB-101	Tæki	Titillinn verður ekki spilaður hér	Lagfæring 8
M7111-1331	Vafri	Viðbætur, eða engin vafraskoðun á áætluninni	Lagfæring 4
M7111-5059 / F7111-5059	Vafri	Staðgengill milliþjóns greindist eða stafrænn réttur til innritunar (DRM) var lokaður	Lagfæring 4, lagfæring 11
M7121-1331-P7	Vafri	Óvænt villa, DRM eða viðbætur	Lagfæring 4
M7037-1111	Net	„Þú virðist vera að nota VPN eða proxy“	Lagfæring 11
M7701-1003	Vafri	Chrome-varið efni eða Widevine	Lagfæring 4
F7701-1003	Vafri	Firefox DRM, einkavafra, margmiðlunarpakki	Lagfæring 4
S7701 / S7701-1003	Vafri	Safari einkavafra	Lagfæring 4
NSES-500	Netflix	Tímabundin bilun í vafra eða netþjóni	Lagfæring 1
10013	Reikningur	Svæðis- eða reikningsathugun mistókst	Lagfæring 5, lagfæring 11
E109	Vafri	Vafri er ekki lengur studdur	Lagfæring 10

Lagfæring 1: Athugaðu hvort Netflix sé niðri áður en þú breytir einhverju

Þetta er ókeypis og tekur þrjátíu sekúndur, svo gerðu það fyrst. Ekkert sem þú gerir á staðnum er betra en rafmagnsleysi.

• Opnaðu stöðusíðu Netflix fyrir streymi á help.netflix.com og athugaðu stuðningsreikninginn á X.
• Prófaðu annað tæki og annað net; sími með farsímagögnum er hraðastur.
• Keyrðu fast.com, sem mælir leiðina beint á Netflix.
• Downdetector sýnir skýrslutoppana snemma — merki, ekki staðfesting.

Á meðan atvik á sér stað skaltu bíða í 15 til 30 mínútur og láta stillingarnar vera óbreyttar.

Lagfæring 2: Hvernig á að takast á við streymisvandamál með Netflix

Óregluleg eða veik nettenging getur leitt til lélegrar myndgæða. Ef þú lendir í biðminni þegar þú horfir á myndbönd á Netflix geturðu notað eftirfarandi ráð til að laga vandamálin.

• Þú þarft að stöðva strax öll niðurhöl sem gætu verið í gangi á tækjum.
• Þú getur endurræst streymitækið þitt.
• Að endurræsa módem eða router gæti hjálpað.
• Reyndu að færa þig nær routernum.
• Í stað þess að nota þráðlausa tengingu skaltu prófa að nota Ethernet snúru.

Endurræsing keyrir DHCP aftur og endurbyggir leiðina að netþjónum Netflix: aftengdu tækið í 30 sekúndur, síðan mótaldið og að lokum leiðina.

Það sem þú ert að horfa á	Viðvarandi hraði sem Netflix mælir með
Staðlað upplausn eða 720p	3 Mbps
Full HD 1080p	5 Mbps
Ultra HD 4K	15 Mbps

Mælið á bilaða tækinu — 200 Mbps áætlun þýðir ekkert ef sjónvarpið heldur 4 Mbps.

Lagfæring 3: Hvernig á að laga tengingarvandamál?

Stundum getur verið að þú getir ekki skráð þig inn á Netflix vegna vandamála í tengingunni. Venjulega eru Netflix villukóðar sem byrja á NW, AIP eða UI sönn vísbending um vandamál í tengingunni. Þetta mun leiða til skilaboða um að vandamál sé við að tengjast Netflix.

Ef þetta gerist þarftu að ganga úr skugga um að streymitækið sé rétt tengt. Þú getur auðveldlega athugað vandamálið með því að opna vafrann. En ef vandamálið er viðvarandi skaltu uppfæra Netflix útgáfuna þína.

Vinnið síðan í gegnum þetta:

• Kveiktu á netkerfinu: taktu mótaldið og beininn úr sambandi í 30 sekúndur, stingdu mótaldinu í samband, bíddu eftir að ljósin kvikni og tengdu síðan beininn.
• Endurheimta sjálfgefnar tengistillingar. Sérsniðið DNS, milliþjónn eða VPN eru ástæða flestra NW-3-6 og aip-701 villna.
• Gakktu úr skugga um að tækið sé enn stutt og hafðu síðan samband við þjónustuveituna þína með niðurstöðuna frá fast.com.

Lagfæring 4: Lagfærðu villur í vafra, viðbótum og DRM

Kóðar sem byrja á M7, F7 eða S7 þýða vafrann, ekki aðganginn þinn: Netflix verndar vörulista sinn með stafrænum kóða (DRM) og allt sem brýtur íhluti verndaðs efnis stöðvar spilun.

• Opnaðu lokaðan glugga. Viðbætur eru óvirkar þar, svo ef Netflix spilar er ein þeirra orsökin; slökktu á þeim einni í einu, byrjaðu á VPN, auglýsingablokkara og persónuverndartólum.
• Uppfærðu vafrann og síðan DRM-íhlutinn hans: í Chrome, opnaðu chrome://components og hakaðu við Widevine Content Decryption Module; í Firefox, staðfestu að „Play DRM-controlled content“ sé virkt.
• Hætta við einkavafra — S7701-1003 í Safari og F7701-1003 í Firefox eru oft ekkert meira. Hreinsaðu gögn Netflix-vefsíðunnar á netflix.com/clearcookies og settu upp Media Feature Pack á Windows N.

Lagfæring 5: Hvernig á að laga Netflix villu sem orsakast af of mörgum notendum?

Villuboðin „Of margir notendur“ sýna greinilega að Netflix lykilorðið þitt hefur verið deilt með öðrum. Það er alltaf takmörkun á fjölda notenda sem nota Netflix reikninginn. Þegar hámarksfjölda er náð birtist villuboðin hjá Netflix.

Þú getur lagað það með því að;

• Skráðu þig inn á Netflix reikninginn þinn aftur.
• Veldu valkostinn með því að skrá þig út úr tækjunum.

Ef vandamálið er enn það sama er kominn tími til að breyta lykilorðinu þínu.

Hversu marga skjái þú færð fer eftir áætluninni:

Áætlun	Verð í Bandaríkjunum	Straumar	Niðurhal	Auka meðlimir
Staðlað með auglýsingum	8,99 dollarar	2	2 tæki	Ekki í boði
Staðall	19,99 dollarar	2	2 tæki	1, 7,99 $ með auglýsingum eða 9,99 $ án auglýsinga
Premium	26,99 dollarar	4	6 tæki	Allt að 2, $7,99 með auglýsingum eða $9,99 án auglýsinga

Netflix-reikningur er fyrir eitt heimili, sem Netflix vinnur út frá tækjunum sem eru tengd nettengingunni á aðaláhorfsstaðnum þínum; einhver sem býr annars staðar þarf auka meðlimarrými eða sinn eigin reikning. Heimilismeðlimir geta samt ferðast með Ég er að ferðast í sjónvarpi eða Horfðu tímabundið í síma. Til að hreinsa allar lotur skaltu skrá þig inn á netflix.com og nota Útskráningu af öllum tækjum.

Lagfæring 6: Hvernig á að endurstilla eða breyta Netflix lykilorðinu þínu?

Með því að nota Netflix reikninginn þinn geturðu breytt eða endurstillt Netflix lykilorðið þitt.

Þú getur gert þetta með því að;

• Smelltu á Netflix reikninginn þinn. Veldu valkostinn „breyta lykilorði“.
• Í glugganum verður spurt um núverandi lykilorð, en í annarri og þriðju röðinni verður nýja lykilorðið staðfest.
• Þegar þú hefur slegið inn nýja lykilorðið smellirðu á vista valkostinn til að breyta eða endurstilla lykilorðið.

Að breyta lykilorðinu lýkur hverri lotu á öllum tækjum, og þess vegna hreinsar það villuna „of margir notendur“ — en þú munt skrá þig inn aftur í þínu eigin sjónvarpi. Ef þú hefur týnt því skaltu endurstilla það á innskráningarskjánum.

Lagfæring 7: Þegar svartur skjár birtist á skjánum?

Eitt af algengustu vandamálunum sem Netflix notendur standa frammi fyrir er svartur skjár. Það gerist oftast vegna notkunar á Safari, Firefox, Edge eða Chrome á Windows tölvu. Þegar svartur skjár birtist á skjánum skaltu nota eftirfarandi aðferð;

• Hreinsaðu annað hvort skyndiminnið í vafranum eða reyndu að nota annan vafra.
• Önnur leið til að leysa þetta vandamál er að hreinsa Netflix-kökur.
• Ef vandamálið nær hámarki er kominn tími til að fjarlægja vafrann eða Netflix appið. Þegar þú hefur gert það skaltu setja það upp aftur og athuga aftur.

Netflix hætti notkun Microsoft Silverlight og spilar nú í gegnum HTML5 í studdum vafra, þannig að það eina sem vert er að endursetja vafrann eða appið er vafrinn; kveiktu aftur á vélbúnaðarhröðuninni. Ef skjárinn er svartur en hljóðið spilar skaltu fara í Lagfæring 9.

Ef þú getur samt ekki leyst vandamálin með streymi á Netflix geturðu haft samband við þjónustuver Netflix í gegnum spjall eða síma.

Lagfæring 8: Endurnýjaðu gögnin sem Netflix hefur geymt á tækinu þínu

UI-800-3, UI-113, TVQ-PM-100, 5.7 og -11800 þýða öll það sama: gögn sem geymd eru í skyndiminni tækisins eru orðin úrelt, venjulega eftir uppfærslu á forriti.

• Endurræstu rétt: slökktu alveg á tækinu, taktu það úr sambandi, bíddu í 15 sekúndur og kveiktu síðan aftur á því.
• Skráðu þig út og inn aftur úr Netflix valmyndinni undir Fá hjálp. Ef þú nærð henni ekki skaltu ýta á Upp, Upp, Niður, Niður, Vinstri, Hægri, Vinstri, Hægri, Upp, Upp, Upp, Upp á fjarstýringunni til að komast í slökkvunarvalkostinn.
• Hreinsaðu forritsgögnin, eða — á Roku og Apple TV, sem hafa enga skyndiminnistýringu — eyddu forritinu og settu það upp aftur.

Lagfæring 9: Athugaðu HDMI snúruna, HDCP og skjáslóðina

Svartur skjár með hljóði er oftar vandamál með myndslóð en Netflix vandamál: HDCP er verndarsamskipti milli tækis og sjónvarps, og þegar það bilar verða varðir titlar dökkir á meðan valmyndir spilast.

• Gakktu úr skugga um að sjónvarpið sé á réttri inntaksrás og settu síðan HDMI snúruna aftur í báða enda.
• Prófaðu aðra HDMI tengi og snúru; gamlar snúrur mistakast oft í HDCP samningaviðræðum.
• Taktu AV-móttakara, hljóðstiku eða rofa úr keðjunni, taktu síðan sjónvarpið úr sambandi í eina mínútu og kveiktu svo aftur á því.

Lagfæring 10: Notaðu vafra og stýrikerfi sem Netflix styður

Netflix styður Chrome, Edge, Firefox, Opera og Safari í tölvum og hættir eldri útgáfum hljóðlega — E109 er það sem þú færð þegar vafri hefur dottið af listanum.

Pallur	Kröfur	Lágmarksstærð vafra
Gluggar	Windows 10 eða 11	Edge 118, Chrome 117, Firefox 111, Opera 92
Mac	macOS 10.15.5 eða nýrri	Safari 14, Chrome 117, Firefox 111, Opera 92
Chromebook eða iPad	ChromeOS 76 eða nýrri, iPadOS 14 eða nýrri	Króm 117, Safari 14

Edge og Chrome í Windows ná 2160p þar sem vélbúnaðurinn leyfir, Firefox og Opera ná hámarki 1080p og Safari 15 eða nýrri er nauðsynlegt fyrir viðburði í beinni. Windows 8 og 8.1 spilast aðeins í staðlaðri skilgreiningu.

Lagfæring 11: Slökktu á VPN, milliþjóni eða afblokkara

„Þú virðist vera að nota opnunarforrit eða milliþjón“, sýnt með kóðanum M7037-1111, þýðir að Netflix sér umferðina þína koma annars staðar frá.

• Slökktu á VPN-inu á tækinu og á leiðinni; sumar vírusvarnarforrit eru með því virkt. Slökktu á snjallri DNS-þjónustu og milliþjónum og endurheimtu síðan sjálfgefnar stillingar.
• Opnaðu fast.com, veldu Sýna fleiri upplýsingar og berðu saman landið við hliðina á Viðskiptavini við hvar þú ert; ef það er rangt þar sem ekkert VPN er í gangi, gefðu þá internetþjónustuaðilanum þínum það land og IP-tölu.
• Ef þú þarft VPN fyrir aðra umferð skaltu beina Netflix út fyrir það. Netflix styður ekki notkun VPN fyrir viðburði í beinni eða auglýsingar.

Lagfæring 12: Niðurhal, takmarkanir á nettengingu og að horfa á meðan þú ferðast

Niðurhal eru aðskilin heimild frá streymi og þau útskýra hvers vegna virkur reikningur neitar að vista titil.

• Staðlað með auglýsingum leyfir niðurhal á 2 tækjum, en hámarkið er 15 titlar á tæki mánaðarlega; Staðlað leyfir einnig 2 og Premium leyfir 6.
• Vistað titill rennur út um leið og þú ýtir á spilun eða leyfið rennur út og sumir hafa takmörk frá stúdíói. Athugaðu líka geymslurýmið: hálfskrifað niðurhal birtist sem villa -103 á iPhone og iPad.
• Niðurhal eru tengd landi reikningsins, þannig að ferðalög erlendis geta komið í veg fyrir að þau spili.

Algengar spurningar

1. Hvernig veit ég hvort Netflix er niðri eða hvort vandamálið er hjá mér?

Kíktu á help.netflix.com, prófaðu annað tæki og annað net og keyrðu fast.com. Ef þetta virkar alls staðar bendir það til þess að Netflix sé í lagi; ef þetta virkar ekki á einu tæki bendir það til þess.

2. Hvað þýðir villukóðinn NW-3-6 í Netflix?

Tækið nær ekki til Netflix í gegnum núverandi netslóð, oftast vegna DNS, VPN eða proxy, eða sérstillingar. Endurræstu mótaldið og beininn og endurheimtu síðan sjálfgefnar stillingar.

3. Af hverju segir Netflix að of margir séu að nota aðganginn minn?

Streymimörkum áskriftaráætlunarinnar er náð: tveir skjáir á Standard með auglýsingum og Standard, fjórir á Premium. Stöðvaðu spilun annars staðar eða skráðu þig út af ónotuðum tækjum og bíddu síðan í nokkrar mínútur.

4. Get ég deilt Netflix með einhverjum sem býr í öðru húsi?

Aðeins með greiddum aukameðlimsstað, í boði í Standard og Premium en ekki í Standard með auglýsingum. Aukameðlimurinn fær sína eigin innskráningu og horfir á einu tæki í einu.

5. Af hverju er Netflix skjárinn minn svartur en hljóðið spilar samt?

Í sjónvarpi þýðir það myndbandsleiðin — HDMI-inntakið, snúran, AV-móttakari í keðjunni eða HDCP. Í tölvu eru það venjulega vafragögn, einkavafran eða DRM.

Niðurstaða

Vinnið úr lagfæringunum í réttri röð og Netflix kemur næstum alltaf aftur: athugið hvort Netflix sé niðri, prófið tenginguna við 3, 5 og 15 Mbps á bilaða tækinu, slökkvið á mótaldinu og leiðinni og hreinsið síðan gögnin sem appið eða vafrinn hefur geymt. Það kostar ekkert og nær yfir biðminni og flesta kóða á skjánum.

Paraðu síðan kóðann við lagið. NW og aip kóðar eru netið, UI og TVQ kóðar eru geymdar tækjagögn, M7, F7 og S7 kóðar eru vafrinn og stafrænn hugbúnaður hans, og of margir notendur eða skilaboð á heimilinu eru frekar áætlun en galli. Að skrá sig út úr öllum tækjum og endurstilla lykilorðið leysir vandamálin á reikningsstigi.

Geymið allan kóðann, þar með talið viðskeyti, því UI-800-3 eða TVQ-PB-101 með viðskeyti í sviga geta bent á annað en venjulega kóðann. Ef það tekst ekki er hægt að ná í þjónustuver Netflix í gegnum spjall eða síma og netþjónustan þín getur athugað leiðina þegar fast.com sýnir land eða hraða sem passar ekki við heimilisfangið þitt.