Roku құрылғысындағы Netflix құрылғысының істен шығуы әрдайым төрт нәрсенің біріне байланысты: Roku құрылғысы желілік байланысын жоғалтқан немесе өткізу қабілеті тым аз, Roku бағдарламалық жасақтамасы немесе Netflix арнасы ескірген, сол Roku құрылғысына орнатылған Netflix көшірмесі ескірген немесе Netflix тіркелгіңіздегі бір нәрсе - төлем, жоспар лимиті немесе үй шаруашылығын тексеру - ойнатуды бұғаттайды. Төмендегі түзетулер ең арзан және, ең алдымен, орындалады. Қайта іске қоспас бұрын нақты қате кодын ескеріңіз: ол сізге осы төртеуінің қайсысымен айналысып жатқаныңызды айтады.
Netflix әуесқойы ретінде, Netflix Roku-да жұмысын тоқтатса, бұл өте тітіркендіргіш. Сондықтан, жақсы жағы - сіз бұл қатені әртүрлі жолдармен түзете аласыз. Енді мақалада біз Roku-да Netflix көру кезінде кездесетін әртүрлі мәселелерді және сіз жасай алатын жолдарды талқылаймыз. Netflix қатесін түзету бұл Roku-да жұмыс істемейді.
Көргеніңізді кестемен салыстырыңыз немесе тізім бойынша жұмыс істеңіз.
Жылдам диагноз: симптом, ықтимал себеп, түзету
| Симптом | Ықтимал себеп | Түзету |
|---|---|---|
| Netflix Roku басты экранына қайта оралады | Қолданба сақтаған ескірген деректер | 1-ші түзету, 8-ші түзету |
| «Қосылмаған» немесе ешқашан аяқталмайтын жүктеуші | Roku Wi-Fi жүйесінен айырылды | 2-ші түзету, 3-ші түзету |
| Әріптер мен сандардан тұратын қате коды | Желі, сақталған деректер немесе тіркелгі — код қайсысын көрсетеді | Қате кестесі |
| Бірнеше секунд сайын буферлеу немесе бұлыңғыр сурет | Өткізу қабілеті тым аз немесе 2,4 ГГц жүктеме | 2-ші түзету, 3-ші түзету |
| Кеше жұмыс істеді, тек бір теледидарда ғана істен шықты | Roku OS немесе Netflix арнасын жаңарту | 4-ші түзету, 8-ші түзету |
| «Кім көріп тұр» ешқашан жүктелмейді | Сақталған деректер немесе жаңартуды қажет ететін сеанс | 7-ші түзету |
| Қайта-қайта кіру сұралды | Шот, төлем немесе үй шаруашылығының чегі | 5-ші түзету, 6-шы түзету, 7-ші түзету |
| Тек Netflix емес, бүкіл Roku баяу жұмыс істейді | Енді жаңартылмайтын аппараттық құрал | 10-шы түзету, 11-ші түзету |
Roku-дағы Netflix қате кодтары және олардың шын мәнінде нені білдіретіні
| Код | Бұл нені білдіреді | Ең жылдам түзету |
|---|---|---|
| Солтүстік-батыс-3-6, Солтүстік-батыс-2-5, Солтүстік-батыс-4-7 | Желі қатесі — Roku Netflix-ке қол жеткізе алмайды | 2-ші түзету, 3-ші түзету |
| TVQ-PM-100 | Құрылғыда сақталған деректер ойнатуды тоқтатады | 1-ші түзету, 8-ші түзету |
| UI-800-3 | Құрылғыда сақталған ақпаратты жаңарту қажет | 7-ші түзету, 8-ші түзету |
| UI-113 | Ойнатуды бастау үшін қажетті соңғы қосылым сәтсіз аяқталды | 1-ші түзету, 2-ші түзету, 7-ші түзету |
| NSES-500, NSES-404 | Қызметке қосылу қатесі — сілтеме немесе қолданба деректері өшірілді | 1-түзету, 7-түзету, 8-түзету |
| M7111-5059 | Браузер жағындағы DRM немесе кеңейтім қақтығысы; Roku жүйесінде ойнатқыш емес, веб-көрініс | 8-ші түзету, 9-шы түзету |
| F7111-5059 | Ойнату жолындағы VPN немесе прокси | 9-шы түзету |
| S7701 | Ескірген сеанс; M7701 және F7701 отбасымен бірдей | 7-ші түзету, 8-ші түзету |
| 10013 | Желі немесе мазмұнды шектеу — проксиге күдіктену | 9-шы түзету |
| TVQ-PB-101 (E130, E104) | Атауы немесе құрылғысы үйлесімді емес | 10-шы түзету |
| «Кім көріп тұр» жүктелмей тұр | Сақталған профиль деректері немесе үй шаруашылығын растау күтілуде | 7-ші түзету |
1-ші түзету: Roku қайта іске қосу
Егер Netflix Roku құрылғысында жұмыс істемесе, бұл сіздің Roku құрылғыңызды қайта іске қоспағаныңыздан болуы мүмкін. Netflix мәселесін шешудің бұл жолы кейде жұмыс істейді. Құрылғыны қосу және өшіру Netflix мәселесін шешеді. Оны өшіріп, 10-15 секунд күту керек. Содан кейін құрылғыңызды қайта қосып, іске қосыңыз, бірақ Netflix құрылғысына бірден оралмаңыз екенін есте сақтаңыз. Roku құрылғыңызды қайта іске қосқаннан кейін кем дегенде 1 минут күтіңіз, содан кейін Netflix құрылғысын ашып, оның әлі жұмыс істеп тұрғанын немесе істемейтінін тексеріңіз.
Бұл уақыт кідіреді: Roku кем дегенде 10 секунд ажыратылған күйде, Netflix 15 секунд толығымен өшірілген күйде тұруын сұрайды. Егер қашықтан басқару пульті жұмыс істесе, пайдаланыңыз Параметрлер > Жүйе > Қуат > Жүйені қайта іске қосу , немесе Параметрлер > Жүйе > Жүйені қайта іске қосу «Қуат» ішкі мәзірі болмаған жағдайда — ештеңе өшірілмейді, ал Roku теледидарында қашықтан басқару пультінің қуат түймесі тек күту режимін білдіреді.
2-ші түзету: Қосылымды қайта іске қосыңыз
Бұл Netflix-тің Roku-да жұмыс істемеуінің ең көп таралған себебі және көптеген адамдар мұны түсінбейді. Кейде сіздің Roku құрылғыңыз байланысын жоғалтып алады және сіз бұл мәселені оңай шеше аласыз; Үйден желі панелін тексеріп, параметрлерге өтіп, желі панелін ашыңыз. Осыдан кейін оның дұрыс қосылғанын немесе қосылмағанын тексере аласыз.
Roku бетінде қосылымға қатысты мәселені анықтай алатын қателер тізімі бар. Егер ол дұрыс қосылған болса, маршрутизаторды немесе интернет құрылғысын тексеріп, оның жұмыс істеп тұрғанын тексеріңіз.
Жол дегеніміз Параметрлер > Желі > Қосылымды тексеру , ол маршрутизаторға және интернетке қосылымды бөлек тексереді. Сымсыз желідегі қызыл X белгісі маршрутизаторды көре алмайтынын білдіреді; қайта қосылу үшін Параметрлер > Желі > Қосылым орнату > Сымсыз Егер ол интернетке жетпесе, маршрутизаторға жетсе, сол Wi-Fi желісіндегі телефонда веб-сайт ашыңыз — егер ол да сәтсіз болса, бұл сіздің провайдеріңіз. Параметрлер > Желі > Ақпарат сигнал күшін "Өте жақсы", "Жақсы", "Орташа" немесе "Нашар" деп хабарлайды, ал "Орташа" немесе "Нашар" буферлеуші адамдардың Netflix ақауы ретінде оқылуына әкеледі.
3-ші түзету: Маршрутизаторды қайта іске қосыңыз, содан кейін Wi-Fi диапазонын және DNS ақауларын түзетіңіз
Roku құрылғысын, содан кейін модемді және маршрутизаторды ажыратыңыз. 30 секунд күтіңіз, модемді қосыңыз және бір минут күтіңіз, содан кейін маршрутизаторды, содан кейін Roku құрылғысын қосыңыз. Бұл Netflix-тің Roku үшін өз реттілігі және шексіз жүктеудің артындағы мерзімі өткен DHCP жалға алуларын жояды.
- 2,4 ГГц немесе 5 ГГц. 5 ГГц жылдамырақ және аз адам жиналады, сондықтан оны маршрутизатордың жанында пайдаланыңыз; 2,4 ГГц қабырғалар арқылы одан әріге жетеді.
- 5 ГГц желісі жоқ. Кейбір Roku модельдері 50-64 немесе 100-144 DFS арналарын пайдалана алмайды; маршрутизаторды 36-48 немесе 149-165 күйіне орнатыңыз.
- Сымды - бақылау сынағы. Ethernet немесе үйлесімді USB адаптері Wi-Fi кінәлі екенін дәлелдейді.
- DNS. Дәлелдер атаудың шешілуіне нұсқамаса, оны автоматты түрде қалдырыңыз.
| Экрандағы сапа | Рокудың минимумы | Netflix фигурасы |
|---|---|---|
| Стандартты анықтама | 3 Мбит/с | шамамен 1,5 Мбит/с |
| HD 1080p | 5 Мбит/с | 5 Мбит/с |
| 4K Ultra HD | 25 Мбит/с немесе одан жоғары | HDR арқылы 15 Мбит/с, 25 Мбит/с |
Әр ағын үшін. Екі бөлме қашықтықтағы Roku 4 Мбит/с жылдамдықты қамтамасыз етсе, жылдам жоспар ештеңені білдірмейді.
4-ші түзету: Жаңарту ақаулықтарын жою
Кейде Roku жүйеңізге бағдарламалық жасақтаманы жаңарту қажет болады және бұл Netflix жұмыс істемеуінің себебі болуы мүмкін. Бағдарламалық жасақтама жаңартуларын әр 24-36 сағат сайын тексеріп отыруыңыз керек. Сіз бұл жаңартуларды үйден тексере аласыз, содан кейін параметрлер қалтасын ашыңыз, сонда жүйе, егер бағдарламалық жасақтама жаңартуы болса, ол сол жерде пайда болады. Сіз сол жаңартуды тексеріп, Roku құрылғыңызды жаңарта аласыз. Roku жаңартқаннан кейін Netflix жұмыс істей бастауы мүмкін.
Roku құрылғысы өзін-өзі тексеретін 24-36 сағаттық уақытты көрсетеді: орнату кезінде, әрбір қосылған сайын, содан кейін шамамен 24-36 сағат сайын кездейсоқ түрде, үнсіз орнатады. Тек біраз уақыт желіден тыс болған кезде ғана қолмен тексеріңіз. Басыңыз Үй , содан кейін Параметрлер > Жүйе > Бағдарламалық жасақтаманы жаңарту > Қазір тексеру — Жүйелік жаңарту Roku теледидарларында. Бұл экран бағдарламалық жасақтамаңыз бен жинағыңызды көрсетеді, сондай-ақ орнатылған арналарды жаңартады, бұл Netflix-тің жаңа жинағын алудың ең жылдам жолы. Құпия экран әлі де жұмыс істейді: Үйге бес рет, алға үш рет жылдам айналдыру, артқа екі рет айналдыру .
5-ші шешім: Netflix тіркелгісіне жазылымды жаңарту
Кейде Netflix аккаунтыңыз бейнелерді көру кезінде қиындықтар тудырады. Сол кезде Netflix жазылымының уақытында жаңартылғанын немесе жаңартылмағанын тексеруіңіз керек. Егер сіз несие картаңызды ауыстырған болсаңыз, жаңа мәліметтерді де қосуыңыз керек.
netflix.com сайтына кіріңіз, ашыңыз Тіркелгі , және мерзімі өткен хабарламаны, төлемнің сәтсіз аяқталуын, мерзімі өткен картаны немесе кідіртілген мүшелікті іздеңіз. Roku қолданбасы төлем мәселесін жалпы ойнату немесе кіру қатесі ретінде хабарлайды, сондықтан тіркелгі бетіне сеніңіз. Егер сізден Roku, Apple, оператор немесе кабельдік пакет арқылы төлем алынса, картаны кез келген компаниядан ақы алынатын ақпаратпен жаңартыңыз.
6-шы түзету: Жоспарыңыздың ағын лимитін, үй шаруашылығын және қосымша мүшелерді тексеріңіз
Roku құрылғысында Netflix көру Netflix жазылым пакетіне де байланысты, себебі сіз пакетке жазылған сайын Netflix көру шегі болады. Сіз сол шегіне жеткен сайын Netflix Roku құрылғысында жұмысын тоқтатады және осы себепті Netflix құрылғысында бейнелерді көру санын азайтуыңыз керек немесе жазылым пакетіңізді жаңарта аласыз. Сондықтан, Roku құрылғысында Netflix бейнелерін көрген кезде бұл сізге кедергі келтірмейді.
| Жоспар | Ағындар | Бейне | Қосымша мүшелер |
|---|---|---|---|
| Жарнамалары бар стандартты баға, $8.99 | 2 | Жарнамалары бар 1080p | ешқайсысы |
| Стандартты, $19.99 | 2 | 1080p, жарнамасыз | 1 |
| Премиум, $26.99 | 4 | HDR бар 4K | 2-ге дейін |
Қосымша мүшелік орын жарнамалармен бірге $7,99 немесе бөлек кіру мүмкіндігімен жарнамасыз $9,99 тұрады. Кідіртілген теледидар әлі де ағынды ұстап тұрады, браузер қойындылары есептеледі және жарнама жоспары қосымша мүше қоса алмайды. Netflix сіздің үйіңізді негізгі үй интернет байланысын пайдаланып құрылғылардан орнатады.
7-ші түзету: Roku құрылғысындағы Netflix-тен шығып, қайта кіріңіз
«Кім көріп отыр» экранының тұрып қалуы, жүктелмейтін профиль тізімі немесе кіру циклі әрқашан дерлік сіздің тіркелгіңізде емес, сақталған деректер болып табылады:
- Netflix сол жақ мәзірінен таңдаңыз Көмек алыңыз немесе Параметрлер , содан кейін Шығу .
- Қате экранында таңдаңыз Толығырақ мәліметтер , содан кейін Шығу немесе Қалпына келтіру .
- Экранда мәзір болмаса, қашықтан басқару құралының сілтемесін пайдаланыңыз Жоғары, Жоғары, Төмен, Төмен, Солға, Оңға, Солға, Оңға, Жоғары, Жоғары, Жоғары, Жоғары Шығу, қалпына келтіру немесе өшіру мүмкіндігі бар диагностикалық экран үшін.
- Netflix тіркелгі бетінде электрондық пошта мен құпия сөзбен қайта кіріңіз.
netflix.com сайтында жасалған профиль өзгерістері Roku құрылғысына тек жүйеден шыққаннан кейін ғана жетеді, сондықтан атауы өзгертілген профиль жоқ болып көрінуі мүмкін. Егер Netflix сізден отбасын растауды сұраса, тіркелгі иесінің телефонын немесе электрондық поштасын жаныңызда ұстаңыз және үйдегі Wi-Fi арқылы растаңыз.
8-ші шешім: Netflix бағдарламасын қайта жүктеп алыңыз
Roku құрылғыңыздағы Netflix бағдарламасын жөндеудің тағы бір жолы бар, ол - Netflix қолданбасын қайта жүктеу. Netflix қолданбасын Roku-дан жойып, қайта орнатыңыз. Сіз онда сақталған барлық бұрынғы деректерді жоғалтуыңыз мүмкін, бірақ әдетте ол жүйені қайта жүктеу ретінде жұмыс істейді және егер сол алдыңғы қолданбада қате болса, ол автоматты түрде жойылады.
Roku құрылғысында тазалауға болатын кэш жоқ, сондықтан арнаны алып тастап, қайта қосыңыз болып табылады кэш тазарады, және сақталған деректер себеп болған кезде Netflix осыны ұсынады.
- Netflix-ті белгілеп, түймесін басыңыз Жұлдыз түймесі, таңдау Арнаны жою және растаңыз.
- Roku құрылғысын қайта іске қосыңыз.
- Ашыңыз Трансляция дүкені , Netflix және Арна қосу , содан кейін кіріңіз.
Алдымен құпия сөзіңізді біліп алыңыз, себебі жою сізді жүйеден шығарады. Бұл Roku арқылы есептелген жазылымды болдырмайды.
9-шы түзету: VPN, прокси немесе теңшелетін DNS өшіріңіз
Netflix қосылым метадеректерін тексеру арқылы VPN және прокси трафигін блоктайды, сондықтан тіпті АҚШ шығу түйіні де әдетте F7111-5059, M7111-5059 немесе 10013 ретінде белгіленеді. Құрылғыда және маршрутизаторда VPN жұмыс істеп тұрса, оны өшіріңіз, ақылды DNS пен сүзуді өшіріңіз және DNS-ті автоматты режимге қайтарыңыз. Егер сізге басқа трафик үшін VPN қажет болса, бөлінген туннельдеуді пайдаланыңыз.
10-шы түзету: Roku моделіңіз әлі де жаңартуларды алатынын тексеріңіз
Қайта орнату ағымдағы Roku операциялық жүйесінде жұмыс істемейтін жабдықты түзете алмайды. Ашық Параметрлер > Жүйе > Ақпарат және модель нөміріне назар аударыңыз, себебі Roku Express сияқты атаулар бірнеше буынды қамтиды. Roku әзірлеушісінің құжаттамасында ескі шығарылымдармен шектелген ескі топ көрсетілген: алғашқы DVP, SD, HD және HD-XR ойнатқыштары Roku OS 3.1 нұсқасында тоқтайды; Roku LT, Roku 2 HD, XD және XS, ал 3400X және 3420X стикерлері 9.1 нұсқасында тоқтайды; Roku 1, Roku SE, Roku 2 және 3500X стикерлері 11 нұсқасында тоқтайды.
11-ші түзету: Roku желілік қосылымын, содан кейін құрылғыны қалпына келтіріңіз
Параметрлер > Кеңейтілген жүйелік параметрлер > Желілік қосылымды қалпына келтіру > Қосылымды қалпына келтіру Wi-Fi жүйесін нөлден бастап қайта тексереді және бірден істен шыққан бірнеше арнаны қанағаттандырады. Зауыттық параметрлерді қалпына келтіру уақыты Параметрлер > Жүйе > Кеңейтілген жүйелік параметрлер > Зауыттық параметрлерді қалпына келтіру арналарды, Wi-Fi тіркелгі деректерін және параметрлерді жояды, сондықтан оны соңғы күйінде сақтаңыз. Екеуін де жасамас бұрын, Roku құрылғысын телефонның кіру нүктесінде қолданып көріңіз: Netflix сол жерде жұмыс істейді, ал үйдегі құрылғыда істен шығады, бұл сіздің маршрутизаторыңызда немесе провайдеріңізде.
Жиі қойылатын сұрақтар
1. Неліктен Netflix жабылып, мені Roku басты экранына қайтара береді?
Сақталған деректер. Қайта іске қосу Параметрлер > Жүйе > Қуат > Жүйені қайта іске қосу , Roku OS жүйесін жаңартыңыз, егер ол қайтып келсе, Netflix арнасын алып тастап, қайта қосыңыз.
2. Roku құрылғысында Netflix NW-3-6 қатесі нені білдіреді?
Желі қатесі — Roku Netflix-ке қосыла алмайды. Іске қосу Параметрлер > Желі > Қосылымды тексеру , модем мен маршрутизаторды қайта іске қосып, DNS мекенжайын автоматты күйге қайтарыңыз.
3. Roku құрылғысында UI-800-3 қатесін қалай түзетуге болады?
Шығу Анықтама алу > Шығу , Roku құрылғысын қайта іске қосыңыз, қайта кіріңіз, егер ол оралса, арнаны жойып, қайта қосыңыз. Бұл Roku құрылғысындағы ең көп таралған Netflix коды.
4. Netflix-ті бір уақытта қанша құрылғы көре алады?
Жарнамалары бар Standard жүйесінде екеуі және жарнамасыз Standard жүйесінде, төртеуі Premium жүйесінде. Басқа жерде тұратын адамға ақылы қосымша мүшелік орын қажет — біреуі Standard жүйесінде, екеуі Premium жүйесінде — жарнамалары бар $7,99 немесе жарнамасыз $9,99.
5. Неліктен Netflix менің телефонымда жұмыс істейді, бірақ Roku-да жұмыс істемейді?
Roku байланысы телефонның байланысынан әлсіз, арнаны жаңарту қажет немесе Roku басқа тіркелгіге кірген. Қосылымды тексеріп, жаңартыңыз, содан кейін экрандағы тіркелгі электрондық поштасын тіркелгі бетіңізбен салыстырыңыз.
Қорытынды
Түзетулерді ретімен орындаңыз, сонда Netflix барлық жағдайда дерлік оралады. Roku құрылғысын дұрыс қайта іске қосыңыз, қосылымды тексеріңіз Параметрлер > Желі > Қосылымды тексеру , модем мен маршрутизаторды дұрыс ретпен қайта іске қосыңыз, содан кейін тексеруді мәжбүрлеп орындаңыз Параметрлер > Жүйе > Бағдарламалық жасақтаманы жаңарту > Қазір тексеру Бұл топ тегін, он бес минуттан аз уақыт алады және көптеген есептердің артындағы байланыс үзілістерін, буферлеуді және ескірген қолданбаның істен шығуын жояды. Тек содан кейін ғана есептік жазбаны — төлемді, жоспар лимитін және үй шаруашылығын тексеруді — немесе арнаны алып тастап, қайта қосуды қарастырған жөн.
Қайта іске қоспас бұрын кодты ескеріңіз: желіңіздегі NW-3-6 нүктелері, құрылғыдағы деректердегі UI-800-3 және NSES-500 нүктелері, VPN немесе сүзгідегі F7111-5059 және 10013 нүктелері, ескірген жабдықтағы TVQ-PB-101 нүктелері.
Біз Netflix-тің Roku-да жұмыс істемеуінің әртүрлі мәселелерін және олардың шешімдерін талқыладық. Сонымен, мақала сізге Netflix-ті Roku-да көру мәселелеріңізді шешуге көмектеседі. Roku-ны ағымдағы құрастыруда, ал роутерді ақылға қонымды жерде сақтаңыз.
Бұл жазба қаншалықты пайдалы болды?
Бағалау үшін жұлдызшаны басыңыз!
Орташа баға / 5. Дауыс беру саны:
