नेटफ्लिक्स की समस्याओं और त्रुटियों को कैसे ठीक करें: 2026 में कारगर साबित होने वाले 12 समाधान

Netflix की ज़्यादातर समस्याएं चार कारणों से होती हैं: स्ट्रीमिंग को संभालने में असमर्थ कनेक्शन, Netflix ऐप या ब्राउज़र में संग्रहीत पुराना डेटा, आपके खाते पर लगी सीमा (स्ट्रीमिंग, घरेलू उपयोग या डाउनलोड की सीमा), या Netflix की ओर से कोई खराबी। नीचे दिए गए समाधानों को पहले सबसे सस्ते और सबसे संभावित तरीके से आज़माएं। Netflix के विफल होने पर आमतौर पर स्क्रीन पर एक कोड दिखाई देता है (जैसे NW-3-6, UI-800-3, M7111-5059, TVQ-PM-100)। यह कोड आपको बताता है कि आप किस श्रेणी में हैं, इसलिए कुछ भी रीस्टार्ट करने से पहले इसे नोट कर लें।

नेटफ्लिक्स सबसे लोकप्रिय ऑन-डिमांड एंटरटेनमेंट स्ट्रीमिंग वेबसाइट है। नेटफ्लिक्स पर आप अपनी पसंद के टीवी शो और फिल्मों की एक विस्तृत श्रृंखला का आनंद ले सकते हैं। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ता शिकायत कर रहे हैं कि कभी-कभी उन्हें स्क्रीन पर नेटफ्लिक्स एरर कोड दिखाई देता है और कंटेंट स्ट्रीम करने में परेशानी होती है। इसके अलावा, कई उपयोगकर्ताओं को इसकी गति और प्रदर्शन से संबंधित कई अन्य समस्याओं का भी सामना करना पड़ता है।

इस लेख में हम आपको नेटफ्लिक्स की समस्याओं और त्रुटियों के बारे में बताएंगे और उन्हें ठीक करने का तरीका भी बताएंगे। हमारी गाइड आपको नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग की गति बढ़ाने में ज़रूर मदद करेगी।

त्वरित निदान: लक्षण, संभावित कारण, समाधान

लक्षण	संभावित कारण	हल करना
बफरिंग हो रही है, या तस्वीर धुंधली हो रही है।	उस डिवाइस पर कनेक्शन बहुत धीमा है।	फिक्स 2
“कनेक्ट करने में समस्या है”, या NW या UI कोड	नेटवर्क पथ या संग्रहीत डिवाइस डेटा	फिक्स 3, फिक्स 8
M7, F7 या S7 से शुरू होने वाला कोड	ब्राउज़र सेटिंग्स, एक्सटेंशन या डीआरएम	फिक्स 4, फिक्स 10
ऐसा लगता है कि आप अनब्लॉकर या प्रॉक्सी का उपयोग कर रहे हैं।	वीपीएन, प्रॉक्सी या स्मार्ट डीएनएस	फिक्स 11
इस खाते का इस्तेमाल बहुत सारे लोग कर रहे हैं।	धारा सीमा या परिवार	फिक्स 5
ऑडियो के साथ काली स्क्रीन	ब्राउज़र डेटा, HDMI या HDCP	फिक्स 7, फिक्स 9

नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड और उनका वास्तविक अर्थ

कोड	समूह	इसका क्या मतलब है	हल करना
एनडब्ल्यू-2-5 / एनडब्ल्यू-3-6	नेटवर्क	DNS, VPN या प्रॉक्सी सेटिंग्स	फिक्स 3
एआईपी-701	नेटवर्क	कनेक्शन डिवाइस को अवरुद्ध कर रहा है	फिक्स 3
यूआई-800-3	एप्लिकेशन आंकड़ा	संग्रहित डेटा को रीफ्रेश करने की आवश्यकता है	फिक्स 8
टीवीक्यू-पीएम-100	एप्लिकेशन आंकड़ा	संग्रहित डेटा प्लेबैक को रोक रहा है	फिक्स 8
टीवीक्यू-पीबी-101	उपकरण	शीर्षक यहां नहीं चलेगा	फिक्स 8
एम7111-1331	ब्राउज़र	एक्सटेंशन, या प्लान पर ब्राउज़र देखने की सुविधा उपलब्ध नहीं है।	फिक्स 4
एम7111-5059 / एफ7111-5059	ब्राउज़र	प्रॉक्सी का पता चला, या डीआरएम अवरुद्ध किया गया	फिक्स 4, फिक्स 11
एम7121-1331-पी7	ब्राउज़र	अप्रत्याशित त्रुटि, डीआरएम या एक्सटेंशन	फिक्स 4
एम7037-1111	नेटवर्क	ऐसा लगता है कि आप वीपीएन या प्रॉक्सी का उपयोग कर रहे हैं।	फिक्स 11
एम7701-1003	ब्राउज़र	क्रोम द्वारा संरक्षित सामग्री या वाइडवाइन	फिक्स 4
एफ7701-1003	ब्राउज़र	फ़ायरफ़ॉक्स डीआरएम, निजी ब्राउज़िंग, मीडिया पैक	फिक्स 4
एस7701 / एस7701-1003	ब्राउज़र	सफारी प्राइवेट ब्राउज़िंग	फिक्स 4
एनएसईएस-500	NetFlix	अस्थायी ब्राउज़र या सर्वर विफलता	समाधान 1
10013	खाता	क्षेत्र या खाता जाँच विफल रही	फिक्स 5, फिक्स 11
ई109	ब्राउज़र	इस ब्राउज़र का समर्थन अब नहीं किया जाता है।	समस्या 10

समाधान 1: कुछ भी बदलने से पहले जांच लें कि नेटफ्लिक्स बंद तो नहीं है।

यह मुफ़्त है और इसमें तीस सेकंड लगते हैं, इसलिए इसे पहले करें। स्थानीय स्तर पर किया गया कोई भी प्रयास बिजली कटौती से बेहतर नहीं है।

• help.netflix.com पर नेटफ्लिक्स का स्ट्रीमिंग स्टेटस पेज खोलें और X पर इसके सपोर्ट अकाउंट की जांच करें।
• किसी दूसरे डिवाइस और दूसरे नेटवर्क का इस्तेमाल करके देखें; सेलुलर डेटा पर चलने वाला फोन सबसे तेज़ होता है।
• Run fast.com, जो Netflix तक सीधे पहुंचने का रास्ता मापता है।
• डाउनडिटेक्टर रिपोर्ट में अचानक वृद्धि को जल्दी दिखाता है - यह एक संकेत है, पुष्टि नहीं।

किसी घटना के दौरान, 15 से 30 मिनट तक प्रतीक्षा करें और अपनी सेटिंग्स को न छुएं।

समाधान 2: नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग समस्याओं से कैसे निपटें

इंटरनेट कनेक्शन में रुकावट या कमजोरी के कारण वीडियो की गुणवत्ता खराब हो सकती है। यदि नेटफ्लिक्स पर वीडियो देखते समय आपको बफरिंग की समस्या आ रही है, तो आप निम्नलिखित सुझावों का उपयोग करके इसे ठीक कर सकते हैं।

• आपको उन सभी डाउनलोड को तुरंत रोकना होगा जो डिवाइस पर चल रहे हों।
• आप अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को रीस्टार्ट कर सकते हैं।
• मॉडेम या राउटर को रीस्टार्ट करने से मदद मिल सकती है।
• राउटर के पास जाने की कोशिश करें।
• वायरलेस कनेक्शन का उपयोग करने के बजाय, ईथरनेट केबल का उपयोग करने का प्रयास करें।

रीस्टार्ट करने से DHCP फिर से चलता है और Netflix के सर्वरों तक का रूट फिर से बन जाता है: डिवाइस को 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें, फिर मॉडेम को, फिर राउटर को।

आप क्या देख रहे हैं	नेटफ्लिक्स द्वारा अनुशंसित निरंतर गति
मानक परिभाषा या 720p	3 एमबीपीएस
फुल एचडी 1080p	5 एमबीपीएस
अल्ट्रा एचडी 4के	15 एमबीपीएस

खराब डिवाइस पर ही माप लें — अगर टीवी की स्पीड 4 एमबीपीएस है तो 200 एमबीपीएस प्लान का कोई मतलब नहीं है।

समाधान 3: कनेक्शन संबंधी समस्याओं को कैसे ठीक करें?

कभी-कभी इंटरनेट कनेक्शन की समस्या के कारण आप नेटफ्लिक्स पर लॉग इन नहीं कर पाते हैं। आमतौर पर, नेटफ्लिक्स के वे एरर कोड जो NW, AIP या UI से शुरू होते हैं, इंटरनेट कनेक्शन की समस्या का स्पष्ट संकेत होते हैं। इससे आपको यह संदेश मिलेगा कि नेटफ्लिक्स से कनेक्ट करने में समस्या आ रही है।

अगर ऐसा होता है, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि स्ट्रीमिंग डिवाइस ठीक से कनेक्ट हो गया है। आप वेब ब्राउज़र खोलकर आसानी से समस्या की जांच कर सकते हैं। लेकिन अगर समस्या बनी रहती है, तो अपने नेटफ्लिक्स वर्जन को अपडेट करें।

फिर इन पर काम करें:

• नेटवर्क को पावर-साइकिल करें: मॉडेम और राउटर को 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें, मॉडेम को प्लग इन करें, लाइटों के स्थिर होने की प्रतीक्षा करें, फिर राउटर को प्लग इन करें।
• डिफ़ॉल्ट कनेक्शन सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करें। कस्टम DNS, प्रॉक्सी या VPN अधिकांश NW-3-6 और aip-701 त्रुटियों के पीछे का कारण होते हैं।
• पहले यह जांच लें कि डिवाइस अभी भी समर्थित है या नहीं, फिर fast.com के परिणाम के साथ अपने ISP को कॉल करें।

समस्या निवारण 4: ब्राउज़र, एक्सटेंशन और डीआरएम त्रुटियों को ठीक करें

M7, F7 या S7 से शुरू होने वाले कोड का मतलब ब्राउज़र है, न कि आपका खाता: नेटफ्लिक्स अपने कैटलॉग को DRM से सुरक्षित रखता है, और संरक्षित मीडिया घटक को तोड़ने वाली कोई भी चीज़ प्लेबैक को रोक देती है।

• एक प्राइवेट विंडो खोलें। वहां एक्सटेंशन निष्क्रिय होते हैं, इसलिए अगर नेटफ्लिक्स चल रहा है, तो इसका कारण उनमें से कोई एक है; वीपीएन, ऐड ब्लॉकर और प्राइवेसी टूल्स से शुरू करते हुए, उन्हें एक-एक करके बंद करें।
• पहले ब्राउज़र को अपडेट करें, फिर उसके DRM कंपोनेंट को: Chrome में, chrome://components खोलें और Widevine Content Decryption Module को चेक करें; Firefox में, पुष्टि करें कि Play DRM-controlled content सक्षम है।
• प्राइवेट ब्राउज़िंग बंद कर दें — Safari पर S7701-1003 और Firefox पर F7701-1003 अक्सर इससे ज़्यादा कुछ नहीं होते। netflix.com/clearcookies पर Netflix साइट का डेटा साफ़ करें और Windows N पर मीडिया फ़ीचर पैक इंस्टॉल करें।

समाधान 5: बहुत अधिक उपयोगकर्ताओं के कारण नेटफ्लिक्स में आने वाली त्रुटि को कैसे ठीक करें?

बहुत ज़्यादा उपयोगकर्ताओं की त्रुटि स्पष्ट रूप से दर्शाती है कि आपका नेटफ्लिक्स पासवर्ड अन्य लोगों के साथ साझा किया गया है। नेटफ्लिक्स खाते का उपयोग करने वाले लोगों की संख्या पर हमेशा यह प्रतिबंध होता है। अधिकतम संख्या तक पहुँचने पर, नेटफ्लिक्स आपको त्रुटि संदेश दिखाता है।

आप इसे इस प्रकार ठीक कर सकते हैं;

• अपने नेटफ्लिक्स अकाउंट में दोबारा लॉग इन करें।
• डिवाइस से साइन आउट करके विकल्प चुनें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो पासवर्ड बदलने का समय आ गया है।

आपको कितनी स्क्रीन मिलेंगी यह आपके प्लान पर निर्भर करता है:

योजना	अमेरिकी कीमत	स्ट्रीम	डाउनलोड	अतिरिक्त सदस्य
विज्ञापनों के साथ मानक	$8.99	2	2 उपकरण	उपलब्ध नहीं है
मानक	$19.99	2	2 उपकरण	1.5 डॉलर (विज्ञापन सहित) या $9.99 (विज्ञापन रहित)।
अधिमूल्य	$26.99	4	6 उपकरण	अधिकतम 2, विज्ञापन सहित $7.99 या विज्ञापन रहित $9.99

एक नेटफ्लिक्स खाता एक ही परिवार के लिए होता है, जिसे नेटफ्लिक्स आपके मुख्य देखने के स्थान पर इंटरनेट कनेक्शन से जुड़े उपकरणों से संचालित करता है; यदि कोई व्यक्ति कहीं और रहता है, तो उसे एक अतिरिक्त सदस्य स्लॉट या अपना अलग खाता चाहिए होगा। परिवार के सदस्य यात्रा के दौरान भी टीवी पर 'मैं यात्रा कर रहा हूँ' या फ़ोन पर 'अस्थायी रूप से देखें' विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। सभी सत्रों को समाप्त करने के लिए, netflix.com पर साइन इन करें और 'सभी उपकरणों से साइन आउट करें' विकल्प का उपयोग करें।

समस्या 6: नेटफ्लिक्स पासवर्ड को रीसेट या बदलने का तरीका क्या है?

आप अपने नेटफ्लिक्स अकाउंट का उपयोग करके अपना नेटफ्लिक्स पासवर्ड बदल या रीसेट कर सकते हैं।

आप इसे निम्न तरीकों से कर सकते हैं;

• अपने नेटफ्लिक्स अकाउंट पर क्लिक करें। "पासवर्ड बदलें" विकल्प चुनें।
• संवाद बॉक्स आपसे आपका वर्तमान पासवर्ड पूछेगा, जबकि दूसरी और तीसरी पंक्ति आपके नए पासवर्ड की पुष्टि करेगी।
• नया पासवर्ड डालने के बाद, पासवर्ड बदलने या रीसेट करने के लिए सेव विकल्प पर क्लिक करें।

पासवर्ड बदलने से हर डिवाइस पर सभी सेशन बंद हो जाते हैं, इसीलिए इससे 'बहुत ज़्यादा यूज़र' वाली समस्या दूर हो जाती है — लेकिन आपको अपने टीवी पर दोबारा साइन इन करना होगा। अगर आपका पासवर्ड खो गया है, तो साइन-इन स्क्रीन से उसे रीसेट कर लें।

समस्या का समाधान 7: स्क्रीन पर काली स्क्रीन कब दिखाई देती है?

नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ताओं को अक्सर आने वाली समस्याओं में से एक है स्क्रीन का काला दिखना। यह आमतौर पर विंडोज पीसी पर सफारी, फ़ायरफ़ॉक्स, एज या क्रोम के उपयोग के कारण होता है। जब स्क्रीन पर काली स्क्रीन दिखाई दे, तो निम्नलिखित विधि का उपयोग करें;

• या तो अपने ब्राउज़र का कैश साफ़ करें या किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करके देखें।
• इस समस्या को हल करने का एक और तरीका नेटफ्लिक्स कुकीज़ को साफ़ करना है।
• अगर समस्या चरम पर पहुंच जाए, तो ब्राउज़र या नेटफ्लिक्स ऐप को अनइंस्टॉल कर दें। अनइंस्टॉल करने के बाद, इसे दोबारा इंस्टॉल करें और फिर से जांच करें।

Netflix ने Microsoft Silverlight को बंद कर दिया है और अब समर्थित ब्राउज़र में HTML5 के माध्यम से चलता है, इसलिए ब्राउज़र या ऐप को ही दोबारा इंस्टॉल करना उचित होगा; हार्डवेयर एक्सेलरेशन को फिर से चालू करें। यदि स्क्रीन काली है लेकिन ऑडियो चल रहा है, तो समाधान 9 पर जाएं।

यदि आप अभी भी नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग संबंधी समस्याओं का समाधान नहीं कर पा रहे हैं, तो आप चैट या फोन कॉल के माध्यम से नेटफ्लिक्स सहायता कर्मचारियों से संपर्क कर सकते हैं।

समाधान 8: अपने डिवाइस पर नेटफ्लिक्स द्वारा संग्रहीत डेटा को रीफ़्रेश करें

UI-800-3, UI-113, TVQ-PM-100, 5.7 और -11800 सभी का एक ही मतलब है: डिवाइस पर कैश किया गया डेटा पुराना हो गया है, आमतौर पर किसी ऐप अपडेट के बाद।

• सही तरीके से रीस्टार्ट करें: डिवाइस को पूरी तरह से बंद करें, उसका प्लग निकालें, 15 सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर उसे वापस चालू करें।
• नेटफ्लिक्स मेनू में 'सहायता प्राप्त करें' विकल्प के अंतर्गत साइन आउट करके फिर से साइन इन करें। यदि आप वहां नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो रिमोट पर ऊपर, ऊपर, नीचे, नीचे, बाएँ, दाएँ, बाएँ, दाएँ, ऊपर, ऊपर, ऊपर, ऊपर बटन दबाकर निष्क्रिय करने का विकल्प चुनें।
• ऐप का डेटा साफ़ करें, या - रोकू और ऐप्पल टीवी पर, जिनमें कैश कंट्रोल नहीं होता है - ऐप को डिलीट करके दोबारा इंस्टॉल करें।

समाधान 9: HDMI केबल, HDCP और डिस्प्ले पाथ की जाँच करें

ऑडियो के साथ काली स्क्रीन आना अक्सर नेटफ्लिक्स की समस्या से ज़्यादा वीडियो-पाथ की समस्या होती है: HDCP डिवाइस और टीवी के बीच सुरक्षा का एक माध्यम है, और जब यह विफल हो जाता है, तो संरक्षित टाइटल बंद हो जाते हैं जबकि मेनू चलते रहते हैं।

• सुनिश्चित करें कि टीवी सही इनपुट पर है, फिर एचडीएमआई केबल को दोनों सिरों से दोबारा लगाएं।
• किसी दूसरे HDMI पोर्ट और केबल का इस्तेमाल करके देखें; पुराने केबल अक्सर HDCP नेगोशिएशन में विफल हो जाते हैं।
• एवी रिसीवर, साउंडबार या स्विच को कनेक्शन से बाहर निकालें, फिर टीवी को एक मिनट के लिए अनप्लग करें और फिर से कनेक्ट करें।

समाधान 10: नेटफ्लिक्स द्वारा समर्थित ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग करें

Netflix कंप्यूटर पर Chrome, Edge, Firefox, Opera और Safari को सपोर्ट करता है, और पुराने वर्जन को चुपचाप हटा देता है — E109 वह वर्जन है जो तब मिलता है जब कोई ब्राउज़र सपोर्ट लिस्ट से हट जाता है।

प्लैटफ़ॉर्म	मांग	ब्राउज़र न्यूनतम
विंडोज़	विंडोज 10 या 11	एज 118, क्रोम 117, फ़ायरफ़ॉक्स 111, ओपेरा 92
मैक	macOS 10.15.5 या बाद का संस्करण	सफारी 14, क्रोम 117, फ़ायरफ़ॉक्स 111, ओपेरा 92
क्रोमबुक या आईपैड	ChromeOS 76 या उसके बाद का संस्करण, iPadOS 14 या उसके बाद का संस्करण	क्रोम 117, सफारी 14

विंडोज पर एज और क्रोम हार्डवेयर की क्षमता के अनुसार 2160p तक रेज़ोल्यूशन दे सकते हैं, फ़ायरफ़ॉक्स और ओपेरा की अधिकतम क्षमता 1080p है, और लाइव इवेंट के लिए सफारी 15 या उससे बाद का संस्करण आवश्यक है। विंडोज 8 और 8.1 केवल स्टैंडर्ड डेफिनेशन में ही चलते हैं।

समाधान 11: अपना वीपीएन, प्रॉक्सी या अनब्लॉकर बंद करें

"ऐसा लगता है कि आप अनब्लॉकर या प्रॉक्सी का उपयोग कर रहे हैं", जो कोड M7037-1111 के साथ दिखाया गया है, इसका मतलब है कि नेटफ्लिक्स को आपका ट्रैफिक कहीं और से आता हुआ दिखाई दे रहा है।

• डिवाइस और राउटर दोनों पर वीपीएन बंद करें; कुछ एंटीवायरस सूट वीपीएन को चालू करके ही आते हैं। स्मार्ट डीएनएस और प्रॉक्सी एक्सटेंशन को डिसेबल करें, फिर डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को रीस्टोर करें।
• fast.com खोलें, "अधिक जानकारी दिखाएँ" चुनें और "ग्राहक" के आगे दिए गए देश की तुलना अपने स्थान से करें; यदि बिना वीपीएन के भी यह गलत है, तो अपने आईएसपी को वह देश और आईपी पता दें।
• यदि आपको अन्य ट्रैफ़िक के लिए VPN की आवश्यकता है, तो Netflix को VPN के बाहर रूट करें। Netflix लाइव इवेंट या विज्ञापन-समर्थित अनुभव के लिए VPN के उपयोग का समर्थन नहीं करता है।

समस्या 12: डाउनलोड, ऑफ़लाइन सीमाएं और यात्रा के दौरान देखना

डाउनलोड स्ट्रीमिंग से अलग एक सुविधा है, और यही कारण है कि एक चालू खाता किसी टाइटल को सेव करने से मना कर देता है।

• विज्ञापन सहित स्टैंडर्ड प्लान से 2 डिवाइस पर डाउनलोड की अनुमति मिलती है, प्रति डिवाइस प्रति माह अधिकतम 15 टाइटल डाउनलोड किए जा सकते हैं; स्टैंडर्ड प्लान से भी 2 टाइटल डाउनलोड किए जा सकते हैं, और प्रीमियम प्लान से 6 टाइटल डाउनलोड किए जा सकते हैं।
• सेव की गई फ़ाइल प्ले बटन दबाने या लाइसेंस की अवधि समाप्त होने पर अपने आप एक्सपायर हो जाती है, और कुछ फ़ाइलों पर स्टूडियो द्वारा निर्धारित सीमा होती है। स्टोरेज भी चेक करें: iPhone और iPad पर अधूरा डाउनलोड एरर -103 दिखाता है।
• डाउनलोड अकाउंट के देश से जुड़े होते हैं, इसलिए विदेश यात्रा करने से डाउनलोड बंद हो सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

1. मुझे कैसे पता चलेगा कि नेटफ्लिक्स डाउन है या समस्या मेरी तरफ से है?

help.netflix.com देखें, दूसरे डिवाइस और दूसरे नेटवर्क पर परीक्षण करें, और fast.com चलाएं। अगर हर जगह विफलता आती है, तो यह नेटफ्लिक्स की समस्या की ओर इशारा करता है; किसी एक डिवाइस पर विफलता आना भी नेटफ्लिक्स की ही समस्या की ओर संकेत करता है।

2. नेटफ्लिक्स एरर कोड NW-3-6 का क्या मतलब है?

वर्तमान नेटवर्क पथ के माध्यम से डिवाइस नेटफ्लिक्स तक नहीं पहुंच पा रहा है, आमतौर पर DNS, VPN या प्रॉक्सी, या किसी कस्टम सेटिंग के कारण। मॉडेम और राउटर को रीस्टार्ट करें, फिर डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करें।

3. नेटफ्लिक्स क्यों कहता है कि मेरे खाते का उपयोग बहुत से लोग कर रहे हैं?

आपके प्लान की स्ट्रीमिंग सीमा पूरी हो चुकी है: स्टैंडर्ड प्लान में विज्ञापनों के साथ दो स्क्रीन और प्रीमियम प्लान में चार स्क्रीन। कृपया अन्य डिवाइसों पर प्लेबैक रोकें या अप्रयुक्त डिवाइसों से लॉग आउट करें और कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।

4. क्या मैं नेटफ्लिक्स को किसी ऐसे व्यक्ति के साथ साझा कर सकता हूँ जो दूसरे घर में रहता है?

यह सुविधा केवल सशुल्क अतिरिक्त सदस्य स्लॉट के साथ उपलब्ध है, जो स्टैंडर्ड और प्रीमियम प्लान पर उपलब्ध है, लेकिन विज्ञापन वाले स्टैंडर्ड प्लान पर नहीं। अतिरिक्त सदस्य को अपना अलग लॉगिन मिलता है और वह एक समय में एक ही डिवाइस पर देख सकता है।

5. मेरी नेटफ्लिक्स स्क्रीन काली क्यों है लेकिन आवाज़ अभी भी आ रही है?

टीवी पर इसका मतलब वीडियो पाथ होता है — जैसे कि HDMI इनपुट, केबल, नेटवर्क में मौजूद AV रिसीवर या HDCP। कंप्यूटर पर यह आमतौर पर ब्राउज़र डेटा, प्राइवेट ब्राउज़िंग या DRM होता है।

निष्कर्ष

इन समस्याओं को क्रमबद्ध तरीके से हल करें और नेटफ्लिक्स लगभग हमेशा वापस चालू हो जाता है: जांचें कि नेटफ्लिक्स डाउन तो नहीं है, समस्या वाले डिवाइस पर 3, 5 और 15 एमबीपीएस की स्पीड से कनेक्शन की जांच करें, मॉडेम और राउटर को पावर-साइकिल करें, फिर ऐप या ब्राउज़र में स्टोर किए गए डेटा को साफ़ करें। इसमें कोई खर्च नहीं होता और इससे बफरिंग की समस्या और स्क्रीन पर दिखने वाले अधिकांश कोड ठीक हो जाते हैं।

फिर कोड को उसकी लेयर से मिलाएँ। NW और aip कोड नेटवर्क को दर्शाते हैं, UI और TVQ कोड डिवाइस में संग्रहीत डेटा को, M7, F7 और S7 कोड ब्राउज़र और उसके DRM को, और बहुत अधिक उपयोगकर्ताओं या घरेलू सुरक्षा से संबंधित संदेश किसी त्रुटि के बजाय आपकी योजना को दर्शाता है। सभी डिवाइसों से साइन आउट करके और पासवर्ड रीसेट करके खाता-स्तर की समस्याओं का समाधान किया जा सकता है।

पूरा कोड, प्रत्यय सहित, सुरक्षित रखें, क्योंकि ब्रैकेट में दिए गए एक्सटेंशन वाले UI-800-3 या TVQ-PB-101 सामान्य कोड से भिन्न स्थान इंगित कर सकते हैं। यदि ऐसा नहीं हो पाता है, तो नेटफ्लिक्स सहायता से चैट या फ़ोन के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है, और यदि fast.com आपके पते से मेल न खाने वाला देश या गति दिखाता है, तो आपका ISP रूट की जाँच कर सकता है।