“เมื่อผมเชื่อมต่อ iPhone 8 กับ iTunes ข้อความ ‘iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เครื่องนี้ได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xE8000065)’ ก็ปรากฏขึ้นบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ตลอดเวลา ผมไม่ได้ทำอะไรเลย ผมไม่รู้ว่าทำไม”
เมื่อเราใช้ iTunes ในการกู้คืน iPhone, iPad และ iPod ก็อาจพบสถานการณ์นี้ได้เช่นกัน หาก iTunes ไม่รู้จักอุปกรณ์ เราจะไม่สามารถกู้คืนอุปกรณ์ได้ ปัญหาต่างๆ เช่น อุปกรณ์ iOS ค้างอยู่ในโหมดกู้คืนจะไม่ได้รับการแก้ไข สำหรับข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุที่ iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ iOS ได้ คุณสามารถอ่านบทความนี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
ส่วนที่ 1: วิธีแก้ไขปัญหา iTunes เชื่อมต่อกับ iPhone ไม่ได้
iTunes ไม่สามารถจดจำ iPhone ของคุณได้เนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุหรือข้อผิดพลาด “0xE” คุณสามารถลองใช้วิธีการต่อไปนี้ก่อนได้
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB ของ Apple เสียบเข้ากับพอร์ต USB ของพีซีหรือ Mac แล้ว และตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ได้ปลดล็อกหน้าจอแล้ว
2. วาง iPhone ไว้ในระยะสัญญาณ WiFi ปิดเครื่องเราเตอร์ แล้วเปิดเครื่องใหม่
3. ตรวจสอบว่าพอร์ต USB ว่างหรือไม่ หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพอร์ต USB เหลืออยู่ ให้เสียบสาย USB เข้ากับพอร์ต USB ที่เหลืออยู่
4. หากคุณเชื่อมต่อ iPhone กับพีซีเป็นครั้งแรก เมื่อข้อความ “เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่?” ปรากฏขึ้น ให้คลิก ยืนยัน เพื่อเชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น
5. รีสตาร์ทพีซีหรือ Mac ของคุณ จากนั้นเสียบอุปกรณ์ iOS กลับเข้ากับพอร์ต USB
6. ตรวจสอบว่าข้อมูลวันที่ เวลา และเมืองตรงกันหรือไม่ คลิกตามลำดับต่อไปนี้:
การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา
7. อัปเดต iTunes และ iOS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นเวอร์ชัน 32 บิตหรือ 64 บิต หลีกเลี่ยงการใช้ iTunes เวอร์ชันที่ไม่เหมาะสม
8. ทำความเข้าใจข้อจำกัดในการปิดใช้งานสำหรับ iPhone/iPad/iPod
แตะ การตั้งค่า > คลิก ทั่วไป > เปิด ข้อจำกัด และ ปิดใช้งานข้อจำกัด
หมายเหตุ: หาก iTunes ถูกปิดใช้งาน iTunes จะไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลใดๆ ได้
9. หากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นสามารถใช้งาน iPhone ของคุณได้อย่างถูกต้อง แต่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถใช้งาน iPhone ได้ คุณสามารถลองติดตั้ง iTunes ใหม่ได้
10. รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตอุปกรณ์ iOS แบบฮาร์ดรีเซ็ต
ขั้นตอนการรีเซ็ตแบบฮาร์ดรีเซ็ต: กดปุ่ม “โฮม” และ “เปิด/ปิด” พร้อมกันค้างไว้ หลังจากหน้าจอ iPhone ดับลง ให้กดปุ่ม “เปิด/ปิด” ค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
11. สำหรับข้อความแจ้งเตือน “iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เครื่องนี้ได้ เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดขณะอ่านข้อมูลจากอุปกรณ์” คุณสามารถทำตามข้อมูลด้านล่างนี้ได้
– หลังจากเปิด iTunes แล้ว ให้คลิกที่บัญชี จากนั้นป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
– หลังจากเข้าสู่ระบบบัญชีแล้ว ให้ค้นหาหัวข้อ “การอนุญาต” ในส่วน “บัญชี”
– อนุญาตการใช้งานคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
12. ติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่
สำหรับผู้ใช้ Windows:
– กดปุ่ม Windows และปุ่ม X บนแป้นพิมพ์พร้อมกัน
– เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ (Device Manager)
– ในหน้าต่างป๊อปอัพ Device Manager ให้ค้นหา Portable Devices จากนั้นคลิกซ้ายที่รายการ Portable Devices เพื่อค้นหาอุปกรณ์ของคุณ
– คลิกขวาที่ไอคอนของอุปกรณ์เป้าหมาย จากนั้นคลิกที่ คุณสมบัติ (Properties)
– ในหน้าต่างคุณสมบัติของอุปกรณ์ ให้ไปที่แท็บไดรเวอร์
– ค้นหาตัวเลือก "อัปเดตไดรเวอร์"
สำหรับผู้ใช้ Mac:
– กดปุ่มตัวเลือก
– คลิกที่ Apple แล้วค้นหาข้อมูลระบบ
– เลือกรายการ USB ในส่วนฮาร์ดแวร์
– หากคุณไม่พบอุปกรณ์ของคุณในแผนผังอุปกรณ์ USB โปรดติดต่อ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณพบอุปกรณ์ของคุณในแผนผังอุปกรณ์ USB แสดงว่าคุณต้องถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สาม
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ iOS ได้ โปรดติดต่อ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ส่วนที่ 2: วิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าสำหรับข้อยกเว้นของอุปกรณ์ iOS
สำหรับข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ 0xE8000065 / 0xE8000015 / 0xE800002D นั้น โปรแกรมกู้คืนระบบ iOS สามารถช่วยได้ อย่างไรก็ตาม อัตราความสำเร็จในการแก้ไขปัญหา iTunes เชื่อมต่อกับ iPhone ไม่ได้นั้นไม่สูงนัก และใช้ได้เฉพาะในบางสถานการณ์เท่านั้น ท้ายที่สุดแล้ว โปรแกรมนี้เหมาะกับการแก้ไขปัญหาของระบบ iOS มากกว่า ในชีวิตประจำวัน คุณอาจเจอปัญหาเหล่านี้ เช่น ค้างอยู่ที่โลโก้ Apple, หน้าจอขาวค้าง และค้างอยู่ในโหมดกู้คืน โปรแกรมซ่อมแซมนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาเหล่านี้ได้
1. ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ หลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS กับคอมพิวเตอร์แล้ว ให้คลิกที่ “iOS System Recovery”
2. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
แตะ “เริ่ม” > คลิก “ซ่อมแซม”
หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลอุปกรณ์ iOS ที่แสดงโดยเครื่องมือถูกต้อง
3. หลังจากซ่อมแซมเสร็จแล้ว ระบบ iOS ของอุปกรณ์ของคุณจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
บทความนี้มีประโยชน์มากน้อยแค่ไหน?
คลิกที่ดาวเพื่อให้คะแนน!
คะแนนเฉลี่ย 5. ผลการนับคะแนน:
