O Microsoft Word não está respondendo? Como corrigir e salvar documentos do Word
Um dos momentos mais frustrantes é quando você clica no botão Salvar para salvar um documento do Word em que está trabalhando e aparece uma mensagem de erro dizendo: "O Microsoft Word não está respondendo". O erro também ocorre quando você tenta abrir um documento do Word.
Se você não consegue salvar ou abrir um arquivo do Word porque o Microsoft Word não está respondendo no Windows ou no Mac, veja como corrigir o problema e salvar o documento.
O Microsoft Word não responde ao abrir ou salvar um documento (Windows)
1. Reparar o Microsoft Word
Se o MS Word não estiver respondendo no seu PC com Windows 11/10/8/7 ao tentar salvar ou abrir um documento, você pode começar a solucionar o problema reparando o aplicativo Microsoft Word.
Acesse a ferramenta de reparo.
No Windows 11/10, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Aplicativos e recursos. Selecione Microsoft Word na lista de aplicativos e selecione Modificar.
No Windows 8 e 7, clique no botão Iniciar e selecione Painel de Controle. Abra Programas > Desinstalar um programa. Clique com o botão direito do mouse em Microsoft Word e selecione Alterar.
Execute a Ferramenta de Reparo do Microsoft Word.
Se o seu Microsoft Office foi instalado por meio do recurso "clique para executar", você verá a janela "Como você gostaria de reparar seus programas do Office?". Clique em Reparo Online > Reparar.
Se o seu Microsoft Office estiver instalado via MSI, você verá a janela "Alterar sua instalação". Clique em Reparar > Continuar.
Siga as instruções na tela para concluir o reparo. Em seguida, tente abrir ou salvar o documento do Word e veja se o Word está respondendo agora.
2. Desconecte a unidade de rede
Se você estiver usando uma unidade de rede para salvar arquivos do Word, o Microsoft Word não responderá se a unidade de rede não existir ou estiver offline. Você pode desconectar a unidade de rede do seu computador para corrigir o problema de falta de resposta do Microsoft Word.
Passo 1. Acesse Meu Computador.
Passo 2. Clique com o botão direito do mouse e selecione Desconectar unidade de rede.
Passo 3. Clique na letra da unidade onde os arquivos do Word estão salvos e clique em OK para desconectar a unidade.
Agora, todo o conteúdo da unidade de rede pode ser acessado pelo Explorador de Arquivos do Windows.
3. Desativar suplementos no Microsoft Word
Quando o Microsoft Word não responde, os suplementos do Word podem ser a causa do problema. Desative todos os suplementos do Word.
Passo 1. No Microsoft Word, clique em Arquivo > Opções do Word > Suplementos.
Passo 2. Em Gerenciar: Adicionar COM, clique em Ir para abrir todos os suplementos.
Passo 3. Desative todos os complementos e clique em OK.
4. Salvar documento quando o Microsoft Word não estiver respondendo
Se o Microsoft Word não estiver respondendo e você precisar fechá-lo sem salvar o documento, você pode tentar o seguinte: recuperar o documento do Word não salvo das seguintes duas maneiras.
Pesquisar arquivos de backup do Word
Por padrão, o Microsoft Word ativa a opção "Sempre criar uma cópia de segurança", criando automaticamente uma cópia de segurança do arquivo de trabalho. Veja como acessar a cópia de segurança em diferentes versões do Word.
- Para o Word 2016: Clique em “Arquivo > Abrir > Procurar”.
- Para o Word 2013: “Arquivo > Abrir > Computador > Procurar”
- Para o Word 2010: Clique em “Arquivo > Abrir”.
- Para o Word 2007: Clique em “Botão do Microsoft Office > Abrir”.
Em seguida, navegue até a pasta onde você salvou o arquivo do Word pela última vez.
Na lista Tipo de arquivo (Todos os documentos do Word), clique em “Todos os arquivos”. Localize e clique no arquivo de backup e, em seguida, abra-o.
Se você não conseguiu encontrar um backup do arquivo Word não salvo, use um programa de recuperação de dados para recuperá-lo.
Use a Recuperação de Dados para restaurar arquivos perdidos.
Recuperação de dados É possível realizar uma varredura rápida e completa no seu computador para recuperar documentos do Word, imagens, vídeos, áudios e muito mais, apagados de discos rígidos (incluindo a Lixeira) no Windows 11/10/8/7/XP. Veja como é fácil encontrar documentos perdidos:
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Passo 1. Inicie a Recuperação de Dados.
Passo 2. Selecione o tipo de arquivo do documento e a unidade de disco rígido para iniciar o processo de digitalização. É recomendável que você se lembre em qual unidade os documentos do Word estão salvos. Caso contrário, selecione todas as unidades de disco rígido.
Passo 3. Clique em Escanear A verificação rápida será realizada automaticamente.
Passo 4. Verifique os resultados da digitalização por Lista de tipos e Lista de caminhos Basta verificar todos os arquivos do Word encontrados. Você sempre pode visualizar os arquivos previamente.
Se o resultado não for satisfatório, tente a Varredura Profunda, que pode demorar um pouco.
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Corrigir problema do Microsoft Word que não responde no Mac
Se o Microsoft Word não responder no Mac, você pode forçar o encerramento do aplicativo e corrigir o problema com os seguintes métodos.
1. Limpe a pasta de Recuperação Automática.
Passo 1. Abra o menu Ir e clique em Início.
Passo 2. Vá para Documentos > Dados do usuário da Microsoft Em seguida, você encontrará a pasta de recuperação automática do Office.
Passo 3. Abra a pasta; lá estão os arquivos de recuperação automática do aplicativo da Microsoft. Você pode copiar ou mover os arquivos para outro local para salvá-los. Em seguida, exclua todos os arquivos da pasta.
Agora abra o Microsoft Word e veja se ele está respondendo.
2. Remover arquivos de preferências do Word
Passo 1. Clique em Ir > Ir para a pasta e digite ~/Library para abrir a pasta Biblioteca.
Passo 2. Abra a pasta Preferências e selecione o arquivo de preferências do Word, chamado com.microsoft.Word.plist. Mova o arquivo para outro local, como a área de trabalho.
Agora abra o Microsoft Word e veja se ele está respondendo.
Se o problema persistir, faça o seguinte:
- Restaure o arquivo chamado com.microsoft.Word.plist para a pasta original e, em seguida, feche todos os programas do Microsoft Office.
- Em seguida, clique no ícone do Word > Preferências > Configurações pessoais > Locais de arquivos > Modelos de usuário.
- Você encontrará um arquivo chamado Normal. Mova-o para a área de trabalho.
Agora abra o Microsoft Word e teste o programa.
3. Salvar documento do Word no Mac
Na pior das hipóteses, o Word não responde e, portanto, o documento não pode ser salvo. Nesse caso, você pode tentar recuperar documentos do Word não salvos com o Data Recovery for Mac.
O Data Recovery for Mac pode analisar todos os documentos do Word existentes e excluídos no seu Mac e salvá-los o mais rápido possível.
Todas as opções acima são maneiras de corrigir e salvar arquivos de documentos quando o Microsoft Word não está respondendo no Mac ou no Windows.
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