Instagram eyddi reikningnum mínum án ástæðu? Af hverju og hvernig á að laga það?

Fyrir marga notendur er Instagram meira en bara samfélagsmiðill – það er stafræn dagbók, viðskiptatæki og mikilvægur hluti af daglegum samskiptum. Þegar aðgangurinn þinn hverfur skyndilega eða þú færð skilaboð um að Instagram-reikningnum þínum hafi verið eytt „án ástæðu“ getur það verið algjört áfall. Margir notendur segjast vakna og komast að því að þeir eru skráðir út, hafa ekki aðgang að prófílum sínum eða hafa fengið tilkynningu um að aðgangurinn þeirra hafi verið fjarlægður vegna brots á skilmálum sem þeir vissu ekki einu sinni af. Þó að það virðist eins og Instagram hafi eytt aðganginum þínum án viðvörunar, þá er yfirleitt ástæða á bak við það – jafnvel þótt hún sé ekki strax ljós. Þessar ástæður geta verið allt frá sjálfvirkri framfylgd stefnu til rangra tilkynninga eða óvenjulegrar innskráningarhegðunar sem virkjaði öryggiskerfi Instagram.

Í þessari handbók munum við skoða algengustu ástæður þess að Instagram gæti eytt eða gert reikning óvirkan, jafnvel þótt það virðist óviljandi eða ósanngjarnt. Við munum einnig leiða þig í gegnum skrefin til að áfrýja ákvörðuninni, endurheimta reikninginn þinn ef mögulegt er og grípa til fyrirbyggjandi aðgerða til að forðast þetta vandamál í framtíðinni. Við munum hjálpa þér að skilja hvað er að gerast á bak við tjöldin, allt frá brotum á reglum samfélagsins og ruslpóstshegðun til tæknilegra bilana og truflana frá þriðja aðila í forritum. Hvort sem þú ert efnishöfundur, áhrifavaldur eða einhver sem einfaldlega elskar að nota Instagram, þá mun þessi grein veita þér þekkingu og verkfæri til að takast á við óvænta eyðingu reiknings og lágmarka líkur á að þú lendir í því aftur.

Af hverju eyðir Instagram reikningum án fyrirvara?

Það geta verið margar ástæður fyrir því að Instagram eyðir eða gerir reikninga óvirka. Til dæmis að vera óvirkur í langan tíma, að aðrir hafi tilkynnt reikninginn eða að brotið gegn skilmálum Instagram. Þegar þú hefur skráð þig inn gætirðu lent í villum eins og „Reikningurinn þinn hefur verið óvirkur“, „Því miður fór eitthvað úrskeiðis“ eða jafnvel villu eins og „notandanafn fannst ekki“.

Í flestum tilfellum verður send tilkynning til að sýna reikningshafa viðvörun um að reikningur þeirra sé í hættu á að vera gerður óvirkur eða eytt. Hins vegar, frá 18. ^þ Í júlí 2019 breytti Instagram reglum sínum um lokun reikningsins og ef einhver brýtur gegn skilmálum þeirra mun viðkomandi tilkynnt um lokun reikningsins.

Athugið að margir af þeim reikningum sem fjarlægðir voru voru viðskiptareikningar með hundruðum vinnustunda og fyrirhafnar. Að skapa svo mörg tengsl, læk, athugasemdir og færslur, og missa allt þetta skyndilega, gerir alla notendur óánægða. Margir þessara reikningshafa vilja fá reikninga sína til baka, og þar sem Instagram býður ekki upp á símaþjónustu gæti þetta vandamál valdið mörgum notendum gremju. Margir þeirra hafa enga von um að fá reikninga sína til baka, neina löngun til að stofna nýjan reikning eða jafnvel mæla með Instagram við aðra. Þar sem það er engin trygging fyrir því að eiga reikning að eilífu, líður manni eins og þeir hafi enga stjórn á reikningnum sínum.

Hvernig á að endurheimta eyddan eða óvirkan Instagram reikning?

Vonandi eru til leiðir til að fá aðganginn þinn aftur ef Instagram hefur eytt honum. Í tilkynningu þeirra þann 18. ^þ Í júlí 2019 tilkynnti Instagram að notendum sínum yrði gefinn kostur á að áfrýja ef þeir teldu sig ekki hafa brotið gegn reglum Instagram. Til að gera það þarftu að biðja um aðstoð í gegnum hjálparmiðstöðina og senda inn tilkynningu, og sjálfvirkt svar Instagram mun biðja þig um frekari upplýsingar um reikninginn þinn.

Á Android:

• Á innskráningarskjánum sérðu „Fáðu hjálp við innskráningu“ fyrir neðan innskráningartáknið. Sláðu inn notandanafn, netfang eða símanúmer og pikkaðu síðan á „Næsta“. Ef þú hefur gleymt notandanafninu þínu geturðu endurheimt það með því að nota veit ekki notandanafnið þitt .
• Ýttu á Innskráningarupplýsingarnar mínar virka ekki og fylgdu síðan leiðbeiningunum á skjánum.

Á iOS (iPhone):

• Ýttu á Gleymt lykilorð á innskráningarsíðunni
• Fyrir neðan tengilinn „Senda innskráningu“ sérðu „Innskráningarupplýsingarnar mínar virka ekki“. Ýttu á það og fylgdu síðan leiðbeiningunum.
• Gakktu úr skugga um að þú hafir slegið inn rétt netfang sem þú hefur aðgang að. Þegar þú hefur sent inn skýrsluna mun Instagram senda þér tölvupóst varðandi beiðnina þína og biðja þig um frekari upplýsingar.

Ein af staðfestingaraðferðunum er að senda mynd af eiganda reikningsins með blað með handskrifuðum kóða sem Instagram myndi útvega. Hin leiðin til að staðfesta reikninginn er að senda netfangið eða símanúmerið sem viðkomandi skráði sig með, ásamt gerð tækisins sem viðkomandi notaði við skráninguna (t.d. iPhone, Android, iPad eða annað). Instagram mun skoða og senda tengil með leiðbeiningum um endurheimt reikningsins, sem þú getur notað til að skrá þig inn á reikninginn þinn. Skilaboðin eru svona:

„Hæ, Aðgangurinn þinn hefur verið endurvirkjaður og þú ættir að geta nálgast hann núna. Við biðjumst afsökunar á óþægindunum. Ef þú hefur einhverjar frekari spurningar, vinsamlegast farðu á Hjálparmiðstöð „…“

Þú gætir líka afturkallað aðgang að forritum þriðja aðila og prófað ferlið. Margir notendur segjast loksins geta fengið aðganginn sinn aftur.

Niðurstaða

Ef Instagram eyddi reikningnum þínum „án ástæðu“ þýðir það venjulega að kerfið hefur merkt eitthvað sem hugsanlegt brot eða öryggisáhættu, jafnvel þótt þú hafir ekki gert neitt rangt af ásettu ráði. Í fyrsta lagi skaltu ekki örvænta - reikningar eru oft óvirkir sjálfkrafa og hægt er að endurskoða þá. Eins og áður hefur komið fram geturðu prófað grunn endurheimtarskref eins og að nota „Gleymt lykilorð“, skrá þig inn í gegnum Facebook/Meta og slá notandanafn eða netfang vandlega inn aftur til að útiloka einföld innskráningarvillur.

Ef þessar tilraunir mistakast er næsta nauðsynlega skref að senda inn áfrýjun eða tilkynna reikninginn þinn sem óvirkan fyrir mistök í gegnum hjálparmiðstöð Instagram. Gefðu upp réttar upplýsingar og vertu tilbúinn að ljúka öryggisathugunum eins og auðkennisstaðfestingu. Svo lengi sem reikningurinn þinn var ekki bannaður varanlega vegna alvarlegra brota, tekst mörgum notendum að endurheimta aðgang eftir skoðun.

Það er líka skynsamlegt að íhuga mögulegar orsakir: notkun sjálfvirkniverkfæra, brot á reglum samfélagsins, fjöldafylgni/hætting fylgis, höfundarréttarvandamál, notkun falsnafna, bakfærslur á auglýsingum eða endurteknar viðvaranir um stefnu. Að fjarlægja aðgang að grunsamlegum forritum frá þriðja aðila, styrkja lykilorðið þitt og virkja tveggja þátta auðkenningu getur hjálpað til við að koma í veg fyrir frekari atvik og gefið til kynna að reikningurinn þinn sé öruggur.

Að lokum skiptir þolinmæði máli. Umsagnir geta tekið tíma og margar áfrýjanir munu ekki flýta fyrir því. Hafðu endurheimtarnetfangið þitt og símanúmer virkt, athugaðu ruslpóstmöppur fyrir svör á Instagram og forðastu að stofna marga nýja reikninga á meðan ferlinu stendur. Með því að fylgja skrefunum hér að ofan - staðfesta sjálfsmynd þína, áfrýja rólega og bæta öryggi reikningsins - gefur þú þér besta tækifæri til að endurheimta reikninginn þinn og minnkar hættuna á óvæntum eyðingum í framtíðinni.